pasos a seguir..en mi modesta opinión:
1) contacto con nitro directamene, exponles lo que te ha pasado más como una consulta, muestrate sorprendida, dorales la pildora...y adjuntales copia de la facura y una foto. La idea es que sientan que estás sorprendida con el comportamiento de los cantos, que no esperabas algo asi de una nitro...
2) Al mismo tiempo insiste en la tienda , y danos el nombre de la misma, mota el pollo , que escuchen como levantas la voz...pide hoja de reclamaciones, habla con el encargado, etc,etc...que se den cuenta que les va a ser mucho más cómodo hablar con nitro que soportarte...
3) A los colegas de la tienda, pídeles el favor de que pasen tu caso a la marca...
4) contrata unos matones a sueldo y pegales una paliza a los de la tienda...Esto último sólo si falla toddo lo anterior